Bekijk hier onze meest voorkomende vragen. Als uw vraag er niet tussen staat, neem dan contact op met onze klantenservice via info@zarado.nl
Bestelling & Levering
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.
Onze levertijd bedraagt 5-8 werkdagen. Houd er rekening mee dat dit een schatting is en kan variëren afhankelijk van de locatie en douane vertragingen.
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de
verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een
bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van
je bestelling checken via de volgende link:
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen?
Neem dan even contact met ons op.
Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo
zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items
uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen in Nederland & België.
Ruilen & Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Neem dan contact op met onze klantenservice via info@zarado.nl om binnen deze periode een retour te regelen.
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.
Als het artikel defect is, vergoeden wij de verzendkosten voor het retourneren.
Betaling
Onze betaalmogelijkheden zijn: Ideal, Apple pay, Klarna, creditcard (Visa, MasterCard) en Sofort (Belgie). Momenteel zijn we druk bezig meer betalingsmogelijkheden toe te voegen.
Op onze website zijn alle betalingsmogelijkheden versleuteld en gegarandeerd in overeenstemming met de huidige regelgeving. Dit betekent dat je betaling altijd veilig is bij ons.
Track en Trace
Zodra een bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link naar de track en trace-informatie van je bestelling. Hierdoor kun je je bestelling eenvoudig volgen en zien wanneer je deze kunt verwachten.
Vanaf het moment dat jouw pakket wordt afgeleverd bij het postbedrijf, is de Track en Trace informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er soms enige tijd kan verstrijken voordat de informatie beschikbaar is.
